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Envíos Gratuitos en pedidos superiores a 150€
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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la cantidad de productos solicitados. Si tienes un plazo específico, como para un evento, contáctanos y haremos lo posible por cumplirlo.

2. ¿Utilizan materiales sostenibles?
Sí, en Coco-nia.com estamos comprometidos con la sostenibilidad. Usamos materiales eco-sostenibles como PLA, un bioplástico biodegradable derivado de recursos renovables como el maíz, para nuestras impresiones 3D. Además, minimizamos los residuos en la producción para reducir nuestro impacto ambiental.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias. Todos los pagos son 100% seguros y cifrados para garantizar la protección de tus datos.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos a toda España. Si deseas realizar un pedido internacional, contáctanos en info@decoyourself.com y veremos las opciones disponibles para el envío a tu país.

5. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Dado que nuestros productos son creados según un proceso cuidadoso de fabricación, no aceptamos devoluciones o cambios, salvo que el artículo llegue dañado o con defectos de fabricación. Si recibes un producto en mal estado, contáctanos inmediatamente y lo solucionaremos lo antes posible.

6. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega en todo momento.

7. ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
Nos aseguramos de que todos nuestros productos se empaquen de manera segura para evitar daños durante el envío. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, por favor, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos del producto y el embalaje, y te enviaremos un reemplazo lo antes posible.

8. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor o para distribuidoras?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor, tanto para empresas como para distribuidoras interesadas en comercializar nuestros productos. Si representas a una distribuidora o estás interesado en realizar un pedido grande, ponte en contacto con nuestro equipo a través de info@decoyourself.com para obtener una cotización personalizada.

9. ¿Venden tanto a particulares como a empresas?
Sí, en Coco-nia.com ofrecemos nuestros productos tanto a particulares como a empresas. Ya sea que busques decorar tu hogar o embellecer tu espacio comercial, tenemos una amplia variedad de opciones para cubrir tus necesidades.

10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página de contacto o enviándonos un correo a info@decoyourself.com.