Envíos y Gastos de Envío
En Coco-nia.com, trabajamos para asegurar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que tengas claridad sobre nuestros procesos y tiempos de entrega.
1. Áreas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio nacional en España y a algunos países seleccionados de Europa. Para saber si realizamos envíos a tu país, consulta la disponibilidad en el momento de realizar el pedido o contáctanos a través de info@decoyourself.com.
2. Tiempos de Procesamiento
- Pedidos Estándar: Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Pedidos Personalizados: Los artículos personalizados pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional. Te informaremos de los tiempos estimados en el momento de realizar el pedido.
3. Tiempos de Entrega
- España (Península): Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el momento del envío.
- Europa y fuera de la península: Los envíos internacionales pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y las regulaciones locales.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación, eventos de alta demanda o factores externos como días festivos y problemas logísticos de las empresas de mensajería.
4. Costos de Envío
- Envíos Peninsulares en España: 7,99€. En pedidos superiores a 150€, el envío es gratuito.
- Envíos fuera de la Península o al resto de Europa: 14,99€.
5. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete. Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el enlace de seguimiento proporcionado.
6. Entregas Fallidas y Direcciones Incorrectas
- Direcciones Incorrectas: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta. No nos hacemos responsables de los envíos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto para organizar un nuevo envío, cuyo costo correrá a cargo del cliente.
- Entregas Fallidas: Si un paquete no se puede entregar tras varios intentos, la empresa de mensajería puede devolver el paquete a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto para acordar los pasos a seguir.
7. Artículos Perdidos o Dañados
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado o ha llegado dañado, por favor contáctanos en info@decoyourself.com para resolver la situación. Nos esforzaremos por resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
8. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, por favor contáctanos a la mayor brevedad. Intentaremos actualizar la información antes de que el pedido sea enviado. Una vez enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra política de envío, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico info@decoyourself.com.